帮助中心

从领取免费模考、练习和模考,到 AI 评分、成绩报告和套餐支付,常见问题都在这里。

目录
  1. 使用指南
  2. 新手入门
  3. 练习
  4. 模考
  5. AI 评分与报告
  6. 套餐付费
  7. 账号与客服

使用指南

第一次来、复盘口语、日常巩固,照着做就行。

第一次使用

从注册到拿到第一份成绩报告

  1. 1
    注册并领取免费模考
    邮箱或微信注册后,关注公众号获取兑换码,在首页领取卡片里输入,共 2 套免费模考。
  2. 2
    完整考一场摸底
    在「模考」页选一套题开考,预留一段完整时间,按阅读 → 听力 → 写作 → 口语连续完成。
  3. 3
    看成绩报告
    在「记录」页打开报告,看各科分数、错题解析和口语写作的 AI 评语。
  4. 4
    针对弱项练习
    到「档案」看题型得分率,再去「练习」专项突破最弱的题型。

口语复盘三步

录一遍 → 看见差距 → 再录一遍

  1. 1
    读自己的转写稿
    在成绩报告口语题详情看「语音转写」,找出绕圈的句子、重复的词和没说满的时间。
  2. 2
    对照 C1–C2 改写版
    虚拟面试题有保留你思路的升级版,逐句对照差距,比背范文更好记。
  3. 3
    听配音、跟读再录
    播放改写版的朗读音频,跟读几遍后重新录一次,比较两次的转写。

日常复盘

让每道错题和生词都被再练一次

  1. 1
    错题本
    每次练习或模考后看错题本,弄懂的点「已掌握」,考前用「全部重练」集中复习。
  2. 2
    生词本
    复盘文章时随手选词加入生词本,定期切到「未掌握」复习。
  3. 3
    随机练
    每天抽 10 道随机题保持手感,顺便发现没注意到的薄弱题型。

新手入门

TOEFL Hub 是什么?

TOEFL Hub 是按 2026 年新版托福 iBT 结构 1:1 还原机考界面的模考平台:68 套完整模考,阅读、听力、写作、口语 11 种题型全覆盖,口语和写作由 AI 评分,考完出 1–6 分制成绩报告。除了整套模考,还有按题型的专项练习、错题本、收藏夹、随机练和生词本。

怎么免费领取模考?

新用户共可免费领取 2 套完整模考,每个账号只能领取一次:

  1. 微信扫码关注我们的公众号,公众号会自动回复兑换码
  2. 回到站内首页的领取卡片(或「套餐」页),输入兑换码
  3. 点「领取」,模考次数立即到账

部分新用户注册时已直接赠送 1 套,关注公众号后还能再领剩下的。

顶部导航的几个模块分别是做什么的?

页面顶部的导航栏始终可见,当前所在模块会蓝色高亮:

  • 首页:学习概况和待办
  • 练习:按科目 / 题型专项练习,以及错题本、收藏夹、随机练、生词本
  • 模考:选择套题,开始整套或单科模考
  • 记录:历次模考和练习记录,点进去看成绩报告
  • 档案:各科得分率、题型诊断、成绩趋势等学习分析
  • 套餐:购买套餐、领取免费模考
  • 订单:支付记录
  • 帮助:就是这里
站内首页与顶部导航栏
站内首页与顶部导航栏

刚开始应该先练习还是先模考?

建议先做一场完整模考摸底,拿到各科分数和题型得分率,再去「练习」里针对最弱的题型专项练。练习不扣模考次数,适合日常;模考适合每隔一段时间检验进步。

可以用手机或平板考吗?用什么浏览器?

推荐在电脑上模考和练习(键盘作答、录音、全程计时)。手机可以注册和登录,但不能考,之后用电脑登录同一个账号就能开考,免费次数不会丢。

  • 推荐浏览器:电脑上的 Chrome 或 Edge 最新版
  • 平板(iPad 等):可以考,请横屏使用,写作建议外接键盘,开考前允许浏览器使用麦克风;句子构建可以手指拖动词块,也可以轻点词块按顺序填入(轻点填入只在平板等触屏上有效,电脑上请用鼠标把词块拖进空格)
  • Safari:能打开,但遇到音频不自动播放或录音异常时,请换电脑上的 Chrome / Edge

右上角的铃铛是什么?

站内通知,分「公告」和「消息」两类:平台公告、套餐赠送到账等都会发在这里,红点是未读数,可以一键全部已读。

练习

练习会消耗模考次数吗?

不会。练习只要求题目所在的套题已解锁(免费或已购买的套题),可以不限次反复练习。

练习里的口语和写作有 AI 评分吗?

没有。练习中的口语和写作题不做 AI 评分,提交后可以对照参考答案自查。AI 评分、语音转写、逐条语法批改、C1–C2 改写版和配音都在模考的成绩报告里。想单独检验口语或写作,可以只选这一科做单科模考(消耗 1 次模考机会)。

练习有哪些方式?

按科目分两种练法:

  • 阅读、听力:按单篇(单段)练习
  • 写作、口语:先选套题,再按题型练(写作:句子构建、撰写邮件、学术讨论;口语:听音复述、虚拟面试),可按「未练 / 已练 / 新题 / 收藏」筛选

每个题型卡片显示「已练 X/Y」,有未解锁的题时会额外显示可练数量。建议按「阅读 → 听力 → 写作 → 口语」的顺序逐科推进。

练习主页:统计、快捷工具和分科练习入口
练习主页:统计、快捷工具和分科练习入口

错题本怎么用?

模考和练习中做错的客观题会自动进入错题本,同一题多次做错会累计「错 X 次」,并标明来自模考还是练习。口语和写作题不进错题本。

  • 筛选:按科目和题型筛选,括号里是该题型的错题数
  • 重练:逐题「重练」,或点「全部重练」集中复习
  • 移出:弄懂的题点「已掌握」;练习中重做答对也会自动标记为已掌握
错题本按题型筛选,括号内为错题数
错题本按题型筛选,括号内为错题数

收藏夹和错题本有什么区别?

错题本是系统自动收集做错的题,用来查漏补缺;收藏夹是你在题目右上角点星标主动收藏的题,适合标记经典题和易错题。两者配合复盘效率更高。

做题页右上角的收藏按钮
做题页右上角的收藏按钮

随机练是什么?

从你已解锁的题库里随机抽 10 道题,不分科目和题型,10–15 分钟就能做完,适合碎片时间保持手感、发现平时没注意到的薄弱题型。做错的题同样会进错题本。

练习主页的随机练入口
练习主页的随机练入口

怎么查单词、加入生词本?

在成绩报告、练习复盘等页面:

  • 选中单词:弹出释义卡片(音标、中文释义、所在句翻译、例句),点「加入生词本」即可收藏
  • 选中一整句:显示整句翻译
  • 模考作答中:选词只能加入生词本、不显示释义,避免影响作答

生词本在「练习」页,可按全部 / 未掌握 / 已掌握筛选复习。

选中单词弹出释义卡片,可加入生词本
选中单词弹出释义卡片,可加入生词本
生词本:音标、释义、例句,可按掌握状态筛选
生词本:音标、释义、例句,可按掌握状态筛选

生词本可以手动加词或导出吗?

  • 手动加词:生词本顶部输入单词和释义(释义可不填),点「添加」
  • 管理:每个词可以编辑释义、删除、标记已掌握 / 未掌握
  • 导出:暂不支持

阅读的文本填空题和真考差距大吗?

我们结合过去半年的用户做题数据和赢洲国际教育学员的反馈,重新修订了全部 68 套(含免费套题)的文本填空题:

  • 词汇和搭配对标真题语料,清掉偏难怪和过时的表达
  • 重做干扰项设计
  • 难度曲线贴合真实考试分布
  • 话题方向向真题靠拢
阅读文本填空题作答界面
阅读文本填空题作答界面

模考

一场完整模考包含什么?时间多长?

科目顺序固定为阅读 → 听力 → 写作 → 口语,科目之间不能回跳;开考前会做麦克风和音量检测。

  • 阅读:两个模块,共约 26 分钟(18 + 8 分钟)
  • 听力:按题计时,每题作答 20 秒(讲座题 30 秒),总时长取决于音频长度
  • 写作:共 23 分钟(句子构建 6 分钟,拖动词块排序;撰写邮件 7 分钟;学术讨论 10 分钟)
  • 口语:每道题有独立的作答倒计时

可以只考某一科吗?

可以。在「模考」页每套题下方点选要考的科目(默认全选),按钮会变成「开始单科练习」。单科模考同样消耗 1 次模考机会,适合考前集中突破某一科。

模考页:每套题下方可点选要考的科目
模考页:每套题下方可点选要考的科目

考试中可以暂停吗?中途离开怎么办?

考试中没有暂停按钮,建议预留完整时间一次考完。如果中途关闭页面或断网,答案会自动保存(每 10 秒一次,切题和切换窗口时也会立即保存);24 小时内回到「模考」页点「继续考试」即可从原位置接着做,不再扣次数。超过 24 小时未继续,这场考试会作废。

切换浏览器标签会怎样?

系统会检测切屏,切回考试页面时弹出警告并记录切屏次数,但不会终止考试或扣分,切屏次数也不会出现在成绩报告里。建议考试时专注在考试页面,贴近真实考场。

阅读、听力、写作能回去改前面的题吗?

  • 阅读:同一个模块内可以回看和修改,也可以打开 Review 面板跳题;进入模块 2 后不能再回模块 1
  • 听力:不能回退,音频自动播放,不能暂停或重听
  • 写作:句子构建可以回看;撰写邮件、学术讨论不能回跳
  • 科目之间:交了这一科就不能回到上一科

写作有字数统计吗?能复制粘贴吗?

撰写邮件和学术讨论的编辑框会实时显示字数(可点击隐藏),支持复制、粘贴、剪切和撤销,和真实机考一样;输入法不受限制,但答案需用英文作答。句子构建不用打字,是把词块拖进空格排成句子。

考试时麦克风或录音有问题怎么办?

有口语的模考,开考前会依次做音量调节和麦克风测试(录 10 秒再回放)。回放能清楚听到自己的声音再继续,否则先排查:

  1. 浏览器地址栏允许本网站使用麦克风,允许后刷新页面
  2. 系统声音设置里选对输入设备
  3. 换 Chrome 或 Edge 再试

录音上传失败时系统会自动重试并暂存在本机,交卷时再补传。

同一套题可以再考一遍吗?

可以,同一套题不限考试次数,但每次开考都会消耗 1 次模考机会(中途离开后的续考不扣)。重考同一套参考价值有限,建议优先用没做过的套题检验进步。

时间到了会怎样?

  • 听力:每题时间到会自动进入下一题
  • 阅读、写作:弹出「Time Is Up」提示,可以进入下一部分,也可以留在本部分继续作答;继续作答时计时变为红色超时计时,成绩报告里会标注超时时长

放弃考试会退还次数吗?

不会。放弃考试后已做的部分不会保存,且不退还模考次数。如果只是临时有事,直接离开页面即可,24 小时内可以继续。

模考次数怎么消耗?

每开始一场新的模考(整套或单科)消耗 1 次,续考不重复扣。有多个套餐时,系统按以下顺序自动选择:

  1. 单套购买的次数,优先用于对应套题
  2. 免费试用
  3. 购买的套餐
  4. 赠送的套餐

同类中快到期的优先。剩余次数显示在「模考」页标题处。

AI 评分与报告

哪些题是 AI 评分?

  • 系统判分:阅读、听力全部题目,以及写作的句子构建,交卷即按标准答案判分
  • AI 评分:写作的撰写邮件、学术讨论,口语的听音复述、虚拟面试

写作 AI 评分看什么?

  • 撰写邮件(5 个维度):任务完成度、组织与衔接、语气得体性、词汇、句式多样性与准确性
  • 学术讨论(4 个维度):观点贡献、展开论证、词汇、句式多样性与准确性

报告里有各维度点评、总评、逐条语法错误(原句、改法和原因)、分类修改建议,以及一篇保留你思路的 C1–C2 水平改写范文。

口语 AI 评分看什么?语音转写在哪看?

口语录音先做发音、流利度、完整度等语音评测,再由 AI 对内容、语法和逻辑做综合评分。成绩报告的口语题详情里有「语音转写」,把你的整段回答转成带标点的文字,方便逐句看哪里在绕、哪个词反复出现、有没有说满时间。

口语成绩报告:题目原文与你的语音转写
口语成绩报告:题目原文与你的语音转写
发音指标与 AI 面试反馈
发音指标与 AI 面试反馈

口语的 C1–C2 改写版和配音是什么?

虚拟面试题评分后,系统会保留你原本的观点和例子,把表达升级成 C1–C2 水平的改写版,与你的原答案对照显示,并用 ElevenLabs 合成自然的英文朗读音频。建议先对照转写稿看差距,再听改写版、跟读几遍后重新录一次。配音在评分完成后生成,可能会比分数晚一点出现;听音复述题没有改写版。

虚拟面试的 C1–C2 改写版与朗读音频
虚拟面试的 C1–C2 改写版与朗读音频

评分需要多长时间?

客观题交卷即出分;口语和写作的 AI 评分一般在几分钟内完成。成绩报告页会显示评分进度并自动刷新,期间可以先看客观题成绩。

成绩一直显示评分中,或者觉得 AI 分数不对怎么办?

  • 评分中:报告页会自动刷新约 5 分钟;超过后刷新页面再看
  • 重新评分:报告页有「重新评分」按钮,评分卡住或某题分数明显异常(比如 0 分)时可以点它重新跑一遍
  • 仍有问题:点右下角绿色按钮联系客服,说明是哪一场模考

AI 评分是备考参考,觉得分数偏低时,先看各维度点评和语法批改,通常能找到扣分原因。

成绩是怎么计分的?

成绩以新托福的 1–6 分制呈现(0.5 分一档,与 CEFR 等级对齐),各科和总分都有,同时附上旧版 0–120 分制的参考分。AI 评分是备考参考,与 ETS 官方评分可能有差异,建议重点看各维度的改进建议。

在哪里看成绩报告?可以导出吗?

在「记录」页点开任意一场模考进入成绩报告,可查看各科分数、每道题的作答与正确答案、答案解析,以及口语写作的 AI 评语。报告页的「导出 PDF」按钮可下载完整报告(评分完成后可用),方便打印或发给老师。所有记录永久保存。

考试记录能删除吗?报告能分享给老师吗?

考试记录不能自行删除,会永久保存在账号里。报告没有分享链接,需要给老师看时,在报告页「导出 PDF」后发给老师即可。

有免费的作文批改吗?

有。「工具」里的托福作文批改不用注册也能用:选题目、贴作文,约 1 分钟出分数和总评;登录后还能看到各维度点评、语法错误、修改建议和改写范文,每人每天可批改 5 篇。

套餐付费

有哪些套餐?

除免费试用外,有包含不同模考次数和有效期的付费套餐,也可以单独购买某一套题(含 1 次模考机会,只能用于这套题)。具体内容和价格以「套餐」页为准。

支持哪些支付方式?多久生效?

支持微信和支付宝扫码支付,支付成功后套餐立即生效。未支付的订单 30 分钟后自动取消。

有效期怎么算?过期了怎么办?

付费套餐从支付成功时开始计算有效期(天数见套餐页)。过期后剩余的模考次数无法再使用,请在有效期内用完。

已经买了小套餐,想换大套餐怎么办?

可以补差价升级:在「套餐」页选择更高档位的套餐,只需支付两个套餐的差价。

  • 升级后原套餐失效
  • 新套餐的次数扣除你已用过的次数
  • 有效期按新套餐重新计算

可以退款吗?

已完成支付的套餐不支持退款。如有特殊情况,请联系客服说明。

需要发票怎么办?

请点页面右下角绿色按钮扫码联系客服,提供订单信息办理。

账号与客服

如何注册和登录?

用邮箱注册:输入邮箱获取 6 位验证码(10 分钟内有效),设置 8–32 位且同时包含字母和数字的密码即可。登录页也支持微信扫码登录。

忘记密码怎么办?

在登录页点「忘记密码」,输入注册邮箱获取验证码,再设置新密码即可,全程自助完成。

微信登录的账号能设置密码吗?

可以,但要先绑定邮箱:在「个人中心」的账号安全里绑定邮箱(微信账号绑定时不用验证旧邮箱),绑定后通过邮箱验证码设置密码,之后邮箱密码和微信扫码都能登录。反过来,邮箱注册的用户也可以在账号安全里绑定微信。

领取时提示兑换码不正确或已领取过?

  • 兑换码不正确:兑换码不区分大小写,首尾空格会自动去掉;请核对是否是公众号最新回复的那一串
  • 已领取过:每个账号只能领一次免费模考,这个账号之前已经领过了(部分账号注册时已赠送 1 套,可以再领剩下的套数)

仍有问题请联系客服。

可以注销账号吗?

暂不支持自助注销,需要注销请联系客服办理。

验证码收不到怎么办?

先检查邮箱的垃圾邮件文件夹,并确认邮箱地址填写正确;同一邮箱 60 秒后才能重新发送。仍然收不到请联系客服。

可以修改邮箱、昵称或目标分数吗?

可以,在「个人中心」修改。修改邮箱需要先后验证原邮箱和新邮箱的验证码,改完需重新登录;微信登录的用户可以在这里绑定邮箱。设置目标分数后,「档案」页会按你的成绩趋势预测达标时间。

怎么联系客服?

  • 扫码:点页面右下角绿色按钮,关注公众号或添加企业微信(1 对 1 咨询老师)
  • 邮件:cherry@toeflhub.com

工作时间周一至周五 9:00–18:00,法定节假日除外。

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